Politique de livraison

Chez Les Ateliers Résilients, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de commande agréable et un service de livraison rapide et sécurisé.

Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] afin de vérifier les options disponibles.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes de produits passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi de votre colis.

3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison, en fonction de votre localisation et du type de produit :

• Livraison standard (Colissimo) : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés.

• Livraison express (Chronopost) : Livraison en 24 heures.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison seront affichés avant la validation de votre commande.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

5. Retard de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais prévus, des retards peuvent parfois se produire en raison de conditions imprévues (grèves, conditions météorologiques, problèmes de transport). Nous ne sommes pas responsables de ces retards, mais nous nous engageons à vous tenir informés si nous sommes informés d'un retard.

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6. Problèmes de livraison et réclamation

Si vous constatez un problème avec la livraison (colis endommagé, retard important, produit manquant ou incorrect), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante: melodie.poullain@outlook.fr ou au 06.58.89.65.29 afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous vous demanderons peut-être de nous fournir une photo du colis et des produits reçus.

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7. Livraison des produits volumineux

Pour les produits particulièrement volumineux (meubles, kits de bricolage lourds, etc.), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous informerons de ces frais au moment de la commande, et vous pourrez choisir une option de livraison appropriée.

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8. Réception des produits

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Il est important de vérifier l’état de votre commande lors de sa réception. Si le colis est endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter les réserves sur le bon de livraison afin de pouvoir faire une réclamation auprès du transporteur. Une fois la commande réceptionnée sans réserves, celle-ci est considérée comme acceptée, et nous ne pourrons être responsables des dommages ultérieurs.

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9. Retrait en atelier (option locale)

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Si vous êtes situé dans la région, vous avez la possibilité de retirer vos produits directement à notre atelier 185, chemin Saint-Marc à Bandol. Cette option est gratuite et vous permet de récupérer vos produits à votre convenance.

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